FAQ|자주 묻는 질문
제품 구입 관련
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공식 스마트스토어를 비롯, 11번가, 지마켓, 옥션, 쿠팡등 주요 오픈마켓에서 구입할 수 있습니다. TV홈쇼핑및 대형마트 판매가 예정되어 있으며, 별도로 공지 예정입니다.
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주문 시, 반드시 “공식 판매처” 인증 마크가 있는 판매처인지 확인하세요. “공식 판매처” 마크가 없는 해외 직구, 병행수입 제품은 정품 인증을 받을 수 없어 무상 보증이 불가능합니다.
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기본적으로 맘에 드는 디자인의 제품을 구입하시면 되지만, 제품 사이즈 및 특징을 감안해서 선택해 주세요.
20인치는 기내용, 24인치 이상의 제품은 화물용으로 사용합니다. 제품의 특징은 각 제품 구입시 상세설명 페이지를 참고해 주세요.
보증 및 AS
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나인티고의 무상 보증 기간은 제품 구입일로부터 5년이며, 캐리어 (luggage)제품에만 해당됩니다. 이외의 제품군은 보증이 적용되지 않습니다. (백팩, 힙섹등)
자세한 보증 정책에 관해서는 나인티고의 보증정책 페이지를 참고하시기 바랍니다.
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나인티고 웹사이트의 AS 접수 페이지에서 신청이 가능합니다. 1-2일 내 상담원이 연락드린 이후 AS가 진행됩니다.
AS는 별도의 AS센터에서 진행되므로, 상담 이력 없이 본사를 직접 방문하신 경우에는 서비스를 받으실 수 없습니다.
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택배 요금은 왕복 10,000원 이며, 고객 부담입니다. AS 접수시 기재하신 주소로 택배 픽업을 신청하여 드립니다.
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2023년 6월 12일 부로 구입일 기준의 영수증 제출로 보증이 적용됩니다.
따라서, 별도의 시리얼 등록이 필요하지 않습니다.
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2023년 6월 12일 부로 구입일 기준의 영수증 제출로 보증이 적용됩니다.
따라서, 별도의 시리얼 등록이 필요하지 않습니다.
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2023년 6월 12일 부로 구입일 기준의 영수증 제출로 보증이 적용됩니다.
따라서, 별도의 시리얼 등록이 필요하지 않습니다.
제품 관련
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나인티고 캐리어는 세계 최초로 폴리카보네이트를 출시한 독일 Covestro (구 바이엘)사의 PC 소재를 100% 사용하며, 바퀴는 TPE(우레탄) 소재로 제작되었습니다.
- ‘Light Business’ 캐리어는 외부 수납공간을 위해 일부 폴리에스테르 가 사용됩니다.
- ‘Aluminum 캐리어’는 아이폰의 소재로 유명한 미국 Alcoa사의 알루미늄으로 제작되었습니다.
- ‘Urban 캐리어’는 판촉전용 제품으로 ABS를 사용하였습니다.
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당김과 닫힘을 보다 매끄럽게 하게 위해 약간의 흔들림이 있으며, 정상인 제품입니다.
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앉아 계셔도 문제없을 만큼 튼튼한 제품이지만, 안전을 위해 장시간 앉아 있는것은 권장하지 않습니다.
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제조 과정에 미세한 스크래치가 있을 수 있습니다. 모든 캐리어 제품에 해당되는 사항으로 정상 제품입니다.
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TSA LOCK 잠금장치는 미국 교통안전청(TSA)에서 인증한 잠금장치입니다.
미국 입국시 수화물을 검사해야 할 필요가 있는 경우 동의 없이 열게 되는데, 이 때 전세계 공용의 마스터키를 사용하여 열게 됩니다.
따라서, 이 잠금장치의 열쇠는 검사요원외 일반인이 소지할 수 없습니다. -
1. 비밀번호를 맞춰주세요. (초기 비밀번호는 0-0-0 입니다.)
2. 숫자옆에 셋팅스위치를 볼펜 등 뾰족한 도구로 ‘딸깍’ 소리가 날 때까지 눌러주세요.
3. 원하시는 비밀번호 세자리를 설정하세요. (예를들면 3-5-3)
4. 버튼을 화살표 방향으로 맞춘 후, ‘딸깍’ 소리가 날 때까지 눌러주세요. (셋팅스위치가 원래대로 돌아오면 비밀번호 설정이 완료된 것입니다.)새로운 비밀번호로 설정하길 원하시면 1~4단계를 다시 진행해주세요.
※ 설정된 비밀번호는 잊어버리지 않도록 꼭 기억해주시기 바랍니다. (비밀번호 분실로 인한 AS는 불가능합니다.)
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셋팅버튼이 눌러져 있는 상태일 수 있습니다. 확인 후 원하는 비밀번호 다시 설정해 주십시오.
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특별히 신경써야 할 부분은 없지만, 세척 시 세정제, 석유, 강한 알코올 살균제 등 제품에 손상을 줄 수 있는 용액을 사용하지 말아주시고, 가능한 자외선을 피하고, 온습도가 낮으며 통풍이 잘 되는 곳에 보관해주세요.
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